Sisältö
- Pelialusta & tekniikka
- Pelitarjonta & pelintarjoajat
- Maksumenetelmät & suojaus
- Bonukset ja tarjouskampanjat
- Asiakastuki ja kontaktitiedot
Pelifoorumi sekä teknologiaratkaisu
Peliympäristömme rakentuu tuoreimpaan HTML5-teknologiaan, tämä takaa moitteettoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Robocat kirjautuminen on rakennettu sillä tavoin, niin että käyttäjät voivat pelaamaan kaikista peleistämme heti nettiselaimessa tarvitsematta erillisiä latauksia. Mobiilikäytettävyys on tehty responsiivisella suunnittelulla, joka skaalautuu itsestään puhelimien & taulutietokoneiden resoluutioihin.
Järjestelmämme latausnopeudet ovat alan nopeimpia, keskimäärin alle 2 s, tämä kohentaa selvästi pelajakokemusta. Olemme investoineet palvelinkeskuksiin, jotka sijaitsevat alueellisesti läheisyydessä skandinaavisia käyttäjiä, tämä minimoi latenssin sekä nostaa tehokkuuden.
Pelitarjonta sekä softatoimittajat
Pelitarjontamme pitää sisällään yli 3500 kasinopelituotetta, jotka ovat hankittu ostettu yli yhteensä 80 maailmanlaajuisesti tunnustetulta pelinohjelmiston kehittäjältä. Kumppaneinamme ovat alan johtavimmat nimet, jotka varmistavat laadukkaan & hajautetun pelitarjonnan.
| Kolikkopeligemet | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Kasinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-pelit | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kaikki pelimme ovat testattu varmennettu ulkopuolisissa laboratorioissa, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka puolestaan takaavat pelien oikeudenmukaisuuden & satunnaislukugeneraattorien toimivuuden. Päivitämme pelitarjontaamme viikoittain tuoreilla pelituotteilla.
Erikoistumisemme ja uniikit ominaisuudet
Erikoistumisemme on erikoistuneet erityisen paljon Pohjoismaan pelaajien preferensseihin. Pelitarjonnastamme on saatavilla kattava valikoima kotikielisiä pelejä sekä kotimaisia teemallisia sisältöjä omaavia kolikkopelejä. Tuotamme myös ainutlaatuisia kasinokilpailuja, joihin kykenevät liittyä vain pelkästään rekisteröityneet pelaajamme.
Maksutavat sekä suojaus
Transaktioiden suojaus on meille ensisijaisen oleellista. Sovellamme 256-bittinen SSL-turvallisuutta jokaisessa maksutoimissa, joka on identtinen tekniikka, jota finanssitalot soveltavat nettitoimissaan. Kaikki maksutiedot tallennetaan PCI DSS standardien säädösten mukaan suojattuihin tietojärjestelmiin.
Mahdollistamme kattavan joukon maksuvaihtoehtoja suomalaisille pelaajille:
- Verkkopankkitoiminnot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – nopeat siirrot sekä nostot 1-24 tunnissa
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – toimitus-aika alle 6 tunnissa
- Kryptorahayksikköt: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – anonyymit ja välittömät tapahtumat
- Ennakkoon maksetut: Paysafecard – suojattu vaihtoehto vailla pankkitunnuksia
- Luottokortit: Visa, Mastercard – klassiset ja luotettavat maksutavat
Nostojen käsittely sekä prosessointiajat
Keskimääräinen kotiutustemme toimitusaika on noin 6 tunnista toimistopäivinä. Vahvistetut asiakkaat voivat kotiuttaa rahojaan ilman viiveitä käyttämällä pikanostotapaa, joka on saatavilla monien vaihtoehtojen kautta. Viikonloppuina toimitusajat voisivat olla jonkin verran hieman pidemmät riippuen maksutavasta.
Bonusetuudet ja promootiot
Bonusohjelma on rakennettu palkitsemiseen niin uudet kun myös vakioasiakkaat pelaajat. Kierrätysvaatimuksemme ovat luokituksessa toimialan kilpailukykyisimpiä, sekä jokainen bonusvaatimukset on laadittu kirjoitettu ymmärrettävästi ilman piilotettuja klausuleita.
- Tervetuliaispaketti: Tasoitettu bonuspaketti ensimmäiselle 3:lle talletukseen, sisältäen ilmaiskierroksia suosituimman kolikkopeleissä
- Viikoittaiset bonuskampanjat: Reload-bonukset, palautussysteemit ja kohdennetut kampanjat pelitottumusten mukaan
- Uskollisten ohjelma: Vaiheistettu rakenne, missä pelaajat ansaitsevat bonuspointseja jokaisella pelikerran sekä saavat yksinoikeudellisia bonuskäytäntöjä
- Kilpailut: Kerran kuussa kilpailut, missä palkintopotti jakautuu parhaiten suoriutuneiden parissa
Tukipalvelu & yhteystiedot
Tukipalvelumme on olla käytettävissä suomen kielellä kielisellä joka ikinen vuorokauden, kaikki arkipäivän. Tukiorganisaatiomme koostuu koulutuksellisista ammattilaisista, jotka puolestaan ratkaisevat suurimman joukkoa kyselyistä vain 5 min. Järjestämme asiakaspalvelua kolmella erilaisen reittien käyttäen: live-chat, sähköposti sekä telefonipalvelu.
Keskimääräinen vastausaikamme livechat-palvelussa on keskimäärin 45 sekunnin, mikä on vahvistettu ulkopuolisessa asiakaspalvelututkimuksessa vuodelta 2023. S-postitiedusteluihin vastaus annetaan 98% tapauksista alle vain neljässä h. Tarjoamme myös seikkaperäisen FAQ-sivun, mikä sisältää vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin liittyvissä tilin käsittelyyn, siirtoihin, nostojen tekemiseen & pelituotteiden pyörittämiseen.
Turvallinen peliharrastus on toiminnassamme olennainen perusarvo toiminnassamme. Tarjoamme työkaluja pelisession hallintaan, kuten vaikkapa talletusrajat, ajoitetut käyttörajoitukset ja itsesulkemisen valinnan. Kaikenlaiset pelaajamme voivat asettaa henkilökohtaiset rajansa suoraan tilinsä asetuksista ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun.